İade ve Değişim Politika Esasları
Balık Gönder olarak en temel önceliğimiz sofranıza ulaşan balıkların %100 taze ve kusursuz olmasıdır. Çabuk bozulabilen taze gıda sınıfındaki ürünlerimiz için iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir:
Kapıda Kontrol ve Değişim Hakkı
Siparişiniz soğuk kuryemiz tarafından teslim edildiğinde paketinizi kontrol edebilirsiniz. Tazelik veya temizleme tercihlerinde herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda ürünü kuryeye anında iade edebilir veya yenisiyle değişim talep edebilirsiniz.
Ücret İadesi ve Telafi
Teslim edilen üründe bir kusur veya eksiklik tespit edilmesi durumunda müşteri hizmetlerimize aynı gün fotoğrafla bildirimde bulunabilirsiniz. Ücret iadeniz veya yeni ürün gönderiminiz derhal sağlanır.
İade Süreci Nasıl İşler?
- WhatsApp Destek Hattımız (0555 000 00 00) veya Müşteri Hizmetlerimiz üzerinden iade talebinizi iletin.
- Müşteri temsilcimiz durumu değerlendirip aynı gün kuryemizi adresinize yönlendirir.
- Online ödenen tutarlar kartınıza 1-3 iş günü içerisinde aynen iade edilir.